- Assurez vous d'avoir bien cliquer sur "Finaliser la capture" puis "Sauvegarder" pour que votre capture soit bien enregistrée sur votre espace de travail.
- Rafraichissez la page de votre espace de travail afin que les derniers projets puissent bien être chargés.
- Vérifiez le compte avec lequel vous êtes connecté sur l'application et depuis les autres appareils que vous utilisez pour accéder à Visuary (ordinateur, tablette). Si vous avez plusieurs comptes, il est possible que votre capture ait été réalisé avec un compte et que vous essayez de la récupérer depuis un autre compte.
Si c'est le cas, vous pouvez vous partager le plan d'un compte à l'autre (pensez bien à vous connecter à votre deuxième compte en incognito ou sur un autre appareil).
Si le problème persiste, contactez-nous via le chat. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.