--- title: Mon écran est noir lorsque j’essaie de capturer, qu’est ce que cela signifie ? description: Autorisation d'utilisation de la caméra sur Visuary --- [Passer au contenu](https://faq.visuary.com/fr/mon-écran-est-noir-lorsque-jessaie-de-capturer-quest-ce-que-cela-signifie-#main-content) - [Français](https://faq.visuary.com/fr/mon-%C3%A9cran-est-noir-lorsque-jessaie-de-capturer-quest-ce-que-cela-signifie-) - [English](https://faq.visuary.com/en/en/black-screen-when-capturing) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![Visual signature-2](https://faq.visuary.com/hs-fs/hubfs/Visual%20signature-2.png?width=400&height=80&name=Visual%20signature-2.png)](https://visuary.com?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://faq.visuary.com/fr/mon-%C3%A9cran-est-noir-lorsque-jessaie-de-capturer-quest-ce-que-cela-signifie-) - [English](https://faq.visuary.com/en/en/black-screen-when-capturing) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Join our users community](https://www.facebook.com/groups/530256516376498/) [Join our users community](https://www.facebook.com/groups/530256516376498/) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de connaissances Visuary](https://faq.visuary.com/fr?hsLang=fr) 2. [Capturer un logement](https://faq.visuary.com/fr/capturer-un-logement?hsLang=fr) 16 septembre 2026 # Mon écran est noir lorsque j’essaie de capturer, qu’est ce que cela signifie ? ## Modification de vos réglages pour permettre la capture Si l’écran reste noir lorsque vous lancez une capture, cela est probablement dû à l'absence d'autorisation accordée à l'application Visuary pour utiliser la caméra de votre iPhone ou iPad. #### **Comment activer l’autorisation d’accès à la caméra ?** 1. **Ouvrez les réglages** de votre appareil. 2. Faites défiler et sélectionnez **"Confidentialité et sécurité"**. 3. Appuyez sur **"Appareil photo"**. 4. Recherchez **Visuary** dans la liste des applications. 5. Activez le bouton pour autoriser l'accès à la caméra. Une fois l'autorisation activée, relancez l’application et essayez à nouveau de capturer votre espace.    - [Le concept de Visuary](https://faq.visuary.com/fr/le-concept-de-visuary?hsLang=fr) - [Questions fréquemment posées](https://faq.visuary.com/fr/questions-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es?hsLang=fr) - [Capturer un logement](https://faq.visuary.com/fr/capturer-un-logement?hsLang=fr) - [Dessiner, modifier et rénover son plan](https://faq.visuary.com/fr/dessiner-modifier-et-r%C3%A9nover-son-plan?hsLang=fr#main-content) - [Questions générales](https://faq.visuary.com/fr/dessiner-modifier-et-r%C3%A9nover-son-plan?hsLang=fr#questions-g%C3%A9n%C3%A9rales) - [Dessiner son plan actuel sans capture](https://faq.visuary.com/fr/dessiner-modifier-et-r%C3%A9nover-son-plan?hsLang=fr#dessiner-son-plan-actuel-sans-capture) - [Modifier son plan](https://faq.visuary.com/fr/dessiner-modifier-et-r%C3%A9nover-son-plan?hsLang=fr#modifier-son-plan) - [Ajouter des étages à son projet](https://faq.visuary.com/fr/dessiner-modifier-et-r%C3%A9nover-son-plan?hsLang=fr#ajouter-des-%C3%A9tages-%C3%A0-son-projet) - [Créer des variantes de projets](https://faq.visuary.com/fr/dessiner-modifier-et-r%C3%A9nover-son-plan?hsLang=fr#cr%C3%A9er-des-variantes-de-projets) - [Récupérer la donnée de son projet](https://faq.visuary.com/fr/r%C3%A9cup%C3%A9rer-la-donn%C3%A9e-de-son-projet?hsLang=fr) - [Personnaliser son catalogue produits](https://faq.visuary.com/fr/personnaliser-son-catalogue-produits?hsLang=fr) - [Gérer son devis autogénéré](https://faq.visuary.com/fr/g%C3%A9rer-son-devis-autog%C3%A9n%C3%A9r%C3%A9?hsLang=fr) - [Communiquer avec ses clients et partenaires](https://faq.visuary.com/fr/communiquer-avec-ses-clients-et-partenaires?hsLang=fr) - [Gérer son compte et son abonnement](https://faq.visuary.com/fr/g%C3%A9rer-son-compte-et-son-abonnement?hsLang=fr) ##### visuary.com [mailto:contact@visuary.fr](mailto:contact@visuary.fr)